Um recente estudo da Forrester sugere que as marcas estão perdendo seu tempo, esforço e dinheiro no Facebook e Twitter. Segundo estudo realizado pela empresa, apenas 2% dos consumidores são atingidos pelos posts no twitter e no facebook. O engajamento é ainda menor: 0,07% de seguidores realmente interagiram com essas mensagens.
“Pare de fazer do Facebook o centro de seus esforços de marketing de relacionamento”, sugere Nate Elliott , vice-presidente e principal analista da Forrester. Lembrando, que o alcance dos posts vem diminuindo desde o final de 2013.
“Está claro que Facebook e Twitter não oferecem as relações que os líderes de marketing anseiam”, continua Elliott. “No entanto, a maioria das marcas ainda usam esses sites como a peça central de seus esforços sociais”, ressalta. Segundo o analista, é hora de os profissionais de marketing começarem a construir estratégias de relacionamento sociais em torno dos locais que podem entregar valor.
Por mais paradoxo que possa parecer, se sua marca está à procura de engajamento em mídias sociais, talvez apostar nos gigantes como Twitter e Facebook seja um erro.
Mas, então, o que fazer? Pense nas melhores estratégias para sua empresa. A Forrester prevê que “comunidades de marca” serão a próxima grande coisa em 2015, citando o sucesso da Sony e a plataforma GreatnessAwaits.com, um microsite para o PlayStation 4 que atraiu mais 4,5 milhões de visitas.
O e-mail também é outro ponto forte para atingir o consumidor. “Seus e-mails são entregues em 90% dos casos, enquanto os seus posts do Facebook são entregues 2%”. “Se você tiver que escolher entre adicionar um assinante à sua lista de e-mail ou ganhar um novo fã Facebook, escolha o e-mail sempre.”
